Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement : les réponses aux questions les plus courantes.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. (Délais indicatifs — à adapter.)
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 35 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, une participation forfaitaire est calculée au moment du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est 100 % sécurisé via Stripe : cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les principaux portefeuilles électroniques.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. (Conditions à préciser dans vos CGV.)
Proposez-vous les emballages cadeaux ?
Oui ! Chaque commande est emballée avec soin. Vous pouvez ajouter un mot personnalisé au moment de votre commande.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous ne conservons jamais vos données de paiement : elles sont gérées directement par Stripe. Voir notre politique de confidentialité.
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